Dans le processus de recrutement, il est essentiel de placer l’expérience candidat au cœur des préoccupations. L’expérience candidat fait référence à la perception globale qu’un candidat a de son interaction avec une entreprise tout au long du processus de recrutement.
Une expérience positive peut renforcer la marque employeur, attirer les meilleurs talents et favoriser la rétention des employés.
Voyons ensemble l’importance de l’expérience candidat et explorons les différentes façons d’améliorer cette expérience tout au long du processus de recrutement.
Nous vous expliquerons également en quoi notre logiciel de recrutement Jobaffinity peut contribuer à cette amélioration en offrant des fonctionnalités avancées axées sur l’expérience candidat.
Comprendre l’expérience candidat
Le recrutement est un dialogue, vous avez peut-être des dizaines ou centaines de candidats, mais pour chaque personne qui postule, vous ou votre entreprise allez être l’unique interlocuteur sur ce poste précis.
En tant que recruteur à l’heure du numérique, , il est facile de perdre de vue ce point essentiel, sous l’afflux des candidatures différentes, des tris de CV, questionnaires… Il faut toujours penser à l’humain derrière chaque candidature.
Définition de l’expérience candidat
L’expérience candidat englobe toutes les interactions qu’un candidat a avec une entreprise, depuis sa première prise de contact jusqu’à la décision finale de recrutement. Cela inclut la candidature, la présélection, les entretiens, les tests d’évaluation et les échanges avec les recruteurs. Une expérience candidat positive peut créer une impression durable et influencer la décision du candidat de rejoindre ou non une entreprise.
L’impact de l’expérience candidat sur la marque employeur
Une expérience candidat positive renforce la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur attractif. Les candidats satisfaits sont plus enclins à recommander l’entreprise à d’autres et à partager leur expérience sur les plateformes de recrutement et les réseaux sociaux (réseaux sociaux qui peuvent être une excellente méthode de recrutement).
Cela peut également pousser les candidats qui n’auraient pas été retenus par manque de compétences pour un poste donné à postuler à d’autres offres dans votre structure, tout simplement parce qu’ils ont un bon “feeling”.
De plus, a contrario, une mauvaise expérience peut nuire à la réputation de l’entreprise et décourager les candidats talentueux. Surtout si l’expérience est si mauvaise que le (pire, les) candidat(s) en parlent sur les réseaux sociaux.
Pire encore, plus l’expérience et le processus de recrutement vont être long, plus le coût du recrutement sera élevé. Il y a tous les intérêts à optimiser au mieux vos processus.
Statistiques et études démontrant l’importance de l’expérience candidat
Selon une étude réalisée par Talent Board, une organisation dédiée à l’amélioration de l’expérience candidat, 60% des candidats partagent leur expérience de candidature en ligne, que celle-ci soit positive ou négative. Les candidats utilisent souvent des sites de notation des employeurs, des forums, des réseaux sociaux ou des plateformes de recrutement pour partager leurs expériences. Cela souligne clairement l’importance de créer une expérience candidat positive pour maintenir une bonne réputation.
Selon cette même étude, un expérience candidat positive peut également avoir un impact significatif sur la recommandation de l’entreprise par les candidats. Les chiffres cités indiquent qu’une expérience positive de candidature peut entraîner une augmentation de 15% des recommandations faites par les candidats à propos de l’entreprise. Non seulement cela améliore l’image de l’entreprise, mais cela permet d’attirer plus de talents !
Une autre étude menée par CareerBuilder met en évidence le rôle crucial de l’expérience candidat dans la perception des candidats vis-à-vis de l’entreprise. Selon cette étude, 78% des candidats estiment que l’expérience candidat est un indicateur clé de la façon dont l’entreprise valorise ses employés. Les candidats considèrent l’expérience candidat comme un reflet de la culture d’entreprise, des valeurs et de l’engagement envers les employés.Cela va donc avoir un impact positif sur son onboarding, sa motivation et sa rétention.
Les différentes phases du processus de recrutement et leur impact sur l’expérience candidat
La phase de candidature
La phase de candidature représente la première étape cruciale du processus de recrutement, car c’est à ce moment que les candidats interagissent pour la première fois avec l’entreprise. Une expérience positive dès le début peut avoir un impact significatif sur la perception globale du candidat vis-à-vis de l’entreprise.
Il est primordial de rendre le processus de candidature aussi simple, rapide et convivial que possible. Les candidats talentueux sont souvent sollicités par plusieurs entreprises, et si le processus de candidature est complexe ou fastidieux, ils peuvent rapidement se décourager et chercher d’autres opportunités. Selon une étude menée par CareerBuilder, environ 60% des candidats abandonnent un formulaire de candidature en ligne s’il est trop long ou trop complexe.
Afin d’optimiser la plateforme de candidature et de faciliter le processus pour les candidats, il est recommandé de prendre en compte les aspects suivants :
- Réduire le nombre de champs obligatoires : Les candidats peuvent se sentir découragés par des formulaires de candidature trop longs et complexes. Il est préférable de limiter les champs obligatoires aux informations essentielles, permettant ainsi aux candidats de remplir rapidement le formulaire sans se sentir submergés.
- Privilégier les choix multiples plutôt que le texte libre : Vous aurez tout le loisir de juger de la verve du candidat dans sa lettre de motivation, pendant les échanges ou lors de l’entretien. En proposant des choix multiples (ou liste de choix à sélectionner) sur les réponses attendues les plus courantes, vous allez non seulement faciliter la candidature, mais aussi vous faciliter le tri des candidatures !
- Simplifier la navigation et le design : Une interface claire et intuitive facilite la navigation des candidats sur la plateforme de candidature. Si l’annonce est sur votre site, assurez-vous que le design est attrayant, avec une mise en page bien structurée et des instructions claires. Il faut également que la navigation se fasse bien sur mobile. Un processus de candidature facile à suivre et visuellement agréable peut rendre l’expérience plus engageante pour les candidats.
En adoptant ces bonnes pratiques, vous allez optimiser la phase de candidature et offrir une expérience candidat plus positive. Il faut faciliter le processus de candidature, réduire les obstacles et simplifier les étapes. Ce n’est que la première prise de contact, la “poignée de main”.
La phase de présélection et d’évaluation
La phase de présélection et d’évaluation est peut-être l’une des parties les plus longues du recrutement, permettant aux recruteurs de filtrer les candidatures et de sélectionner les profils les plus pertinents. Une présélection efficace est essentielle pour optimiser le temps et les ressources, à la fois pour les candidats et pour les recruteurs.
L’utilisation d’outils de présélection automatisée peut grandement faciliter ce processus. Ces outils, comme notre logiciel de recrutement Jobaffinity, permettent de trier rapidement les candidatures en fonction de critères prédéfinis tels que les compétences, l’expérience professionnelle, l’éducation, etc.
Nous disposons par exemple de possibilité d’extraction d’information (parsing) pour la création de fiches candidats claires et concises, anonymisées ou non. Vous pouvez également mettre en place un questionnaire avec différentes échelles de note pour faire un premier tri en un clin d’œil. Cela vous permettra de vous concentrer sur les candidats les plus qualifiés et de réduire le temps consacré à examiner des profils qui ne correspondent pas aux critères recherchés.
En utilisant des outils de présélection automatique tels que ceux intégrés dans le logiciel de recrutement Jobaffinity, vous pouvez économiser un temps précieux et vous concentrer sur les candidats qui ont le plus fort potentiel. Cela permet d’accélérer le processus de recrutement dans son ensemble, réduisant ainsi les délais de réponse et améliorant l’expérience globale des candidats.
Outre la présélection automatique, il est également crucial de fournir un feedback transparent et rapide aux candidats non retenus. Si un candidat n’est pas retenu pour un poste spécifique, il faut le tenir au courant dès la prise de décision (ce qui se fait en un clic sur Jobaffinity).
Dans certains cas, pour certains profils de candidats qui vous ont parlé, un retour d’information précis et constructif peut contribuer à son développement professionnel et à sa perception positive de l’entreprise. Un feedback détaillé permet aux candidats de comprendre les raisons de leur non-sélection et de tirer des enseignements de cette expérience. Cela peut également maintenir une relation positive avec les candidats, qui pourraient envisager de postuler à de futures opportunités au sein de l’entreprise.
L’utilisation d’outils de recrutement comme Jobaffinity facilite la communication et la gestion du feedback en centralisant toutes les interactions avec les candidats au sein d’une plateforme unique. Vous pourrez échanger avec les candidats via mail, automatique ou non, planifier des call ou encore envoyer des messages SMS ou par Whatsapp via KMB Labs.
Une présélection efficace et l’utilisation d’outils de présélection automatique simplifient le processus de recrutement, permettant aux recruteurs de se concentrer sur les candidats les plus qualifiés. En accélérant le traitement de ces demandes, vous allez vous construire une image de recruteur sérieux, même auprès des personnes dont vous n’allez pas retenir la candidature.
Pensez à ce chiffre qui peut être décourageant pour beaucoup : 64% des candidature restent sans aucune réponse. Et si nous travaillions tous ensemble pour le faire baisser ?
L’entretien et l’évaluation finale
La phase des entretiens et de l’évaluation finale est souvent vue (à tort, il ne faut pas oublier l’onboarding) comme la dernière phase d’un recrutement. C’est à ce stade que les candidats ont l’opportunité de démontrer leurs compétences et leur adéquation avec le poste pendant le sacro-saint entretien d’embauche (si vous avez du mal à préparer vos entretiens, consultez cet article). Pour garantir une expérience candidat optimale, il est essentiel de simplifier la planification des entretiens et de fournir des informations claires aux candidats.
La planification des entretiens peut être un processus complexe, surtout lorsque plusieurs parties prenantes sont impliquées (différents managers, RH, de différents services voire localisation géographique…).
Les outils de planification automatisée, tels que ceux intégrés dans notre ATS Jobaffinity, Vous facilitent grandement cette tâche. Ces outils permettent aux recruteurs de proposer des créneaux horaires prédéfinis aux candidats, réduisant ainsi les allers-retours fastidieux pour trouver une date et une heure convenables. La planification automatisée simplifie également la coordination entre les différents intervenants, en leur permettant de visualiser les disponibilités et de réserver facilement les créneaux horaires appropriés tout en mettant la fiche candidats à disposition avant et pendant l’entretien. Cela permet d’économiser du temps et de réduire les délais d’attente pour les candidats, améliorant ainsi leur expérience globale.
En plus de simplifier la planification des entretiens, il est important de fournir aux candidats des informations claires sur le processus d’évaluation, les étapes suivantes et les délais. Les candidats ont besoin de savoir à quoi s’attendre et de se sentir guidés tout au long du processus. En communiquant de manière transparente sur les étapes à venir, les évaluations prévues et les délais approximatifs, les candidats sont moins susceptibles de ressentir de l’anxiété et d’être dans l’incertitude. Une communication claire renforce également la crédibilité de l’entreprise et montre son engagement envers une expérience candidat positive.
Les bonnes pratiques pour améliorer l’expérience candidat avec Jobaffinity
Personnalisation de la communication
La communication personnalisée est un élément clé pour offrir une expérience candidat exceptionnelle. Jobaffinity offre des fonctionnalités avancées permettant d’automatiser et de personnaliser les communications avec les candidats à chaque étape du processus de recrutement. En utilisant des modèles de communication adaptés à chaque étape, les recruteurs peuvent envoyer des messages pertinents, clairs et personnalisés aux candidats. Cela renforce l’engagement et la satisfaction des candidats, tout en économisant du temps pour les recruteurs.
Vous pouvez disposer de plusieurs modèles de messages, faire appel à l’IA pour vous aider à les reformuler, les automatiser ou les personnaliser à la volée, le tout en parfaite synchronisation avec votre système de mail ou d’agenda.
Comme nous l’avons écrit plus haut, vous pouvez même communiquer avec les candidats par SMS ou Whatsapp directement depuis notre ATS.
Utilisation des fonctionnalités avancées de Jobaffinity
Jobaffinity propose des fonctionnalités avancées qui améliorent l’expérience candidat tout au long du processus de recrutement. Avec un système de suivi des candidats intégré, les recruteurs peuvent gérer efficacement les candidatures, suivre les étapes de chaque candidat et fournir des mises à jour en temps réel.
La communication transparente et centralisée entre les recruteurs et les candidats via Jobaffinity facilite les échanges d’informations avec le candidats et réduit les délais de réponse, ce qui contribue à une expérience fluide et agréable pour les candidats.
Vous pouvez demander des avis à des managers ou collègues, mettre des notes à chaque candidature, placer les candidats dans des viviers spécifiques, faire des recherches par compétence, expérience ou géolocalisation… Les fonctionnalités de notre logiciel de recrutement sont nombreuses.
Mesurer et améliorer continuellement l’expérience candidat
Pour améliorer l’expérience candidat, il est essentiel de mesurer les résultats et de mettre en place des actions correctives. Jobaffinity offre des indicateurs clés de performance (KPI) permettant de suivre l’expérience candidat, tels que le taux de conversion des candidatures, le délai moyen de réponse, les sources de candidature qui fonctionnent le mieux ou encore la parité homme/femme. En collectant régulièrement les retours d’expérience des candidats et en analysant les données, les entreprises peuvent identifier les points d’amélioration et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser l’expérience globale dans des reporting directement issus de l’application.
Améliorez l’expérience candidats pour avoir de meilleurs candidats
L’expérience candidat joue un rôle crucial dans le processus de recrutement. Une expérience positive peut renforcer la marque employeur, attirer les meilleurs talents et favoriser la rétention des employés. Avec le logiciel de recrutement Jobaffinity, vous aurez accès à des dizaines de fonctionnalités avancées permettant d’améliorer l’expérience candidat tout au long du processus de recrutement.
L’optimisation de la plateforme de candidature, la prévisualisation des CV sans clic , le rejet en un clic, les questionnaires, les viviers de candidats, l’utilisation d’outils de présélection automatisée, la planification efficace des entretiens et la communication personnalisée… Vous avez l’embarras du choix pour rendre l’expérience de candidature à votre structure la plus optimisée possible.
Vous pouvez améliorer considérablement l’expérience candidat, renforcer votre réputation en tant qu’employeur de choix et attirer les meilleurs talents sur le marché en optimisant vos processus de recrutement..
Il est temps pour les entreprises de mettre l’expérience candidat au cœur de leurs préoccupations et de tirer parti des outils technologiques tels que Jobaffinity pour offrir une expérience candidat exceptionnelle. En investissant dans l’amélioration de l’expérience candidat, les entreprises s’assurent de recruter les talents les plus qualifiés et de construire des équipes performantes pour atteindre leurs objectifs à long terme.
Est-ce que vos propres processus pourraient être optimisés ? Demandez nous une démonstration, et nous répondons ensemble à cette question.
