La scorecard, ou score card, est un outil très intéressant pour les recruteurs, permettant de structurer les recrutements à l’aide de questions d’évaluation préparées en amont. Elle vous aide à évaluer de manière objective et égale les candidats, pour trouver plus facilement le profil idéal pour votre entreprise.
Si vous êtes un recruteur, vous savez qu’il n’est pas toujours aisé de juger de nombreuses candidatures efficacement. Les CV et les entretiens défilent et il peut être difficile de trier les bons profils et de poser les bonnes questions, sans se laisser influencer par des biais cognitifs. Mettre en place des scorecards est ainsi essentiel pour gagner du temps et cibler les bons profils.
Vous voulez en savoir plus sur la scorecard en recrutement ? Définition, enjeux et méthodologie, Intuition Software vous explique tout :
Qu’est-ce que la score card ?
La scorecard, ou fiche d’évaluation en français, est un outil de recrutement qui rend l’évaluation des candidats plus objective et plus efficace. Il s’agit d’un document référent permettant de cibler les enjeux d’un poste et les attentes d’une entreprise vis-à-vis d’un candidat, afin de déterminer les compétences nécessaires pour ce poste et le meilleur candidat.
La score card se compose de trois parties, permettant de cadrer les entretiens :
- La mission : elle exprime l’objectif principal du poste en question. Il peut s’agir, par exemple, pour un chargé de communication en office de tourisme de gérer et établir le plan de communication et savoir l’adapter en conséquence.
- Les résultats : ce sont les actions attendues et les enjeux du poste mesurés à l’aide de 5 à 8 objectifs chiffrables sur lesquels les candidats peuvent se baser. Par exemple, il peut s’agir de savoir accueillir des clients, gérer un logiciel informatique, établir un plan de communication, gérer plusieurs réseaux sociaux à la fois, faire des visuels impactants, etc.
- Les compétences : il s’agit ici des compétences requises pour le poste, que le candidat idéal doit posséder. Cela peut être des hard skills (comme savoir gérer les réseaux sociaux), des soft skills (avoir un bon esprit d’équipe) ou des mad skills (avoir un engagement associatif), prouvant sa capacité à occuper le poste.
La scorecard est une méthode, développée par Geoff Smart et Randy Street en 2008 dans leur ouvrage « Who: The A Method for Hiring », qui permet, comme le logiciel de recrutement, donc d’optimiser le processus de recrutement au sein d’une entreprise.
Quels sont les différents types de scorecards ?
Il existe différents types de scorecards utilisés dans divers cadres d’une entreprise. La scorecard en recrutement ayant un rôle spécifique, il est important de ne pas la confondre avec les autres sortes :
- La Scorecard en recrutement : cette score card permet d’optimiser et de faciliter le processus de recrutement au sein d’une entreprise.
- La Balanced scorecard (tableau de bord prospectif) : c’est une méthodologie de performance internationalement reconnue qui se base sur quatre éléments clé : les clients, la finance, les processus internes et le développement organisationnel.
- La KPI scorecard : elle se base sur des indicateurs de performance pour suivre l’évolution d’une entreprise en termes de productivité, d’efficacité et de rentabilité.
- La Project scorecard : elle est utilisée uniquement pour le suivi de projets et permet de mesurer l’avancement, la qualité et la conformité des objectifs.
Pourquoi utiliser une scorecard en recrutement ?
Utiliser une scorecard peut être essentiel en recrutement, car elle permet de cadrer en amont les entretiens, et, ainsi, de gagner du temps en optimisant et en rentabilisant le processus. La score card vous aide à viser les questions essentielles qui vous permettront de cibler les candidats adaptés pour le poste, en les évaluant de manière équitable et objective.
En effet, les scorecards vous aident à rester impartial durant le processus de recrutement, et à ne pas vous laisser influencer par les biais comportementaux qui peuvent vous induire en erreur. De plus, elle possède des atouts non négligeables pour les candidats et l’entreprise en termes de performance.
Les enjeux d’une scorecard en recrutement
La scorecard utilisée en recrutement répond à différents enjeux pour améliorer le processus des recruteurs :
- Définir son besoin de recrutement : la score card permet de cibler précisément les besoins d’une entreprise en matière de recrutement, pour établir un bilan complet du poste recherché.
- Un recrutement plus objectif : en se basant sur les mêmes critères pour évaluer tous les CV des candidats, le processus de recrutement est plus objectif et évite les biais comportementaux (le diplôme d’un candidat pouvant par exemple causé un biais chez un recruteur qui a eu le même diplôme).
- Un processus égalitaire et constant : une fois que la grille de question de la scorecard est rédigée, elle ne bouge plus et permet d’évaluer tous les candidats de la même manière tout au long du processus. L’entretien est structuré, permettant au recruteur de savoir quelles questions poser pour évaluer les compétences attendues.
- Une grille d’évaluation constructive : le recruteur rempli cette grille au cours de l’entretien, et peut comparer les différentes réponses des candidats, avant de sélectionner le profil le plus adapté. De plus, la score card recrutement permet d’indiquer aux candidats les éléments entraînant le refus de leur candidature, les aiguillant sur les améliorations à apporter à leur CV ou profil.
Les atouts d’une score card
La scorecard possède des atouts intéressants pour la performance d’une entreprise :
- Une image positive pour l’entreprise : la score card permet de renforcer l’image positive de l’entreprise, car l’expérience candidat est améliorée lors du processus de recrutement. Les enjeux auxquels répond la scorecard de recrutement – un processus plus objectif, égalitaire et constructif – permettent de valoriser la marque employeur de votre entreprise.
- Un processus efficace et un recrutement réussi : en posant les bonnes questions et en suivant le processus de la score card, l’entreprise trouve plus facilement le candidat idéal, garantissant une prise de décision plus sereine.
- Un support intéressant pour l’entretien annuel : lors de l’évaluation annuelle, la scorecard peut vous aider à construire l’échange à travers les performances attendues pour le poste et celles effectuées par le salarié.
Comment mettre en place une scorecard pour vos recrutements ?
Pour mettre en place une scorecard dans vos recrutements, il vous faut connaître les bonnes pratiques à suivre afin de mener à bien votre projet.
Les bonnes pratiques pour faire une score card
Quelques bonnes pratiques vous permettront de construire efficacement votre score card :
- Réfléchir d’abord au réel besoin de recrutement : vous devez obligatoirement dresser un cadre en amont afin de connaître le besoin réel de votre entreprise en matière de recrutement pour obtenir une scorecard adaptée.
- Optimiser l’évaluation de la score card : utilisez des questions simples et des méthodes de notation de 1 à 5, par exemple, pour évaluer clairement et simplement les candidats. Tout doit être clair, mais bienveillant, pour assurer un recrutement réussi.
- Prendre des notes : même si les questions posées doivent rester être simples, vous ne devez pas oublier de prendre des notes lors de vos échanges, afin de faciliter la prise de décision et de maximiser la prise d’informations.
- Maîtriser le débat : un entretien peut vite déraper et vous pouvez perdre de vue votre scorecard. Pour éviter cela, pensez à régulièrement recentrer le débat sur les points essentiels, lorsque celui-ci s’en écarte.
- Réaliser une score card pour chaque recrutement : la mission, les compétences et les résultats attendus ne seront pas les mêmes en fonction du poste, vous devez donc créer une nouvelle scorecard pour chaque recrutement.
La scorecard est un outil efficace pour cadrer votre processus de recrutement. Ce document vous offre la possibilité de cibler vos besoins et d’évaluer objectivement les profils pour un poste. Grâce à Intuition Software, vous savez tout sur la score card pour trouver vos prochaines perles rares.
