Les soft skills sont de plus en plus valorisées par les entreprises, au détriment des hard skills. En effet, les compétences sociales déterminent la manière dont les salariés travaillent et ce qu’ils peuvent apporter à vos équipes. De nombreux tests ont d’ailleurs été conçus pour les détecter lors des entretiens. Découvrez les 10 soft skills les plus appréciées, celles qui font d’un candidat la perle rare !
Hard skills VS soft skills
Ces deux termes, issus de l’anglais, désignent les « compétences » (« skills »).
💡 Les premières représentent les compétences « dures » (« hard »). Elles sont purement techniques. Il s’agit du savoir-faire du candidat. Elles s’acquièrent au cours d’une formation et d’un parcours professionnel. Sans elles, certains métiers sont impossibles à pratiquer.
👉 Ce sont, par exemple, un savoir-faire en UX design, la maîtrise d’une langue étrangère, l’expertise en chirurgie ou encore la maîtrise de la plomberie…
💡 Les secondes, quant à elles, représentent les compétences « douces » (« soft »). Elles correspondent aux qualités humaines, relationnelles et émotionnelles d’un individu. Elles se développent au cours d’une vie et à travers les expériences personnelles. On peut également ajouter qu’elles vont de pair avec les compétences techniques.
👉 Ce sont, par exemple, des traits de caractère tels que l’empathie, la bienveillance, la curiosité et l’esprit d’équipe. Ces dernières peuvent avoir une grande valeur au sein d’un groupe ou dans le métier d’un individu.
Top 10 des soft skills les plus recherchées
LinkedIn, Adzuna et Todo Skills ont, entre autres, tenté de dresser une liste non exhaustive des soft skills les plus appréciées par les recruteurs. Bien sûr, celle-ci varie en fonction du pays, du corps de métier ou encore du domaine d’expertise. Toutefois, certaines « compétences douces » se hissent en tête du palmarès et détrônent les hard skills.
1- La créativité
La créativité est une compétence propre à l’humain. Elle est essentielle pour beaucoup d’entreprises qui cherchent à rester compétitives et novatrices dans leur domaine. En effet, dans un monde où tout est de plus en plus automatisé par des robots, la créativité s’avère utile dans n’importe quel métier.
2- Le pouvoir de persuasion
Savoir convaincre est un atout indéniable dans le monde des affaires. Cette capacité à communiquer ses idées de manière efficace ou de persuader des prospects est indispensable pour certaines professions.
3- L’esprit d’équipe
Ce qui fait la valeur d’une entreprise, c’est la capacité de ses salariés à travailler en équipe. Chacun doit apporter sa pierre à l’édifice pour renforcer la cohésion. Après tout, chaque employé dépend de ses collaborateurs pour avancer dans ses tâches. Avoir l’esprit de travail d’équipe requiert un sens de l’écoute, de la communication et du respect des autres. Cela dénote également une ouverture d’esprit et une bonne intelligence émotionnelle.
4- La capacité d’adaptation
L’adaptabilité est d’autant plus importante depuis la crise sanitaire liée à la Covid-19. Les employés ont dû apprendre à travailler différemment. À distance, par exemple. Et dans un futur plus ou moins proche, les tâches de chacun vont évoluer. En somme, savoir s’adapter est une qualité indispensable pour faire face aux changements et aux imprévus. Cela dénote souvent une personnalité curieuse et capable de sortir de sa zone de confort.
5- L’intelligence émotionnelle
Longtemps synonyme de faiblesse, cette dernière a su se frayer un chemin pour se hissant en 5ème position de la plupart des classements des soft skills les plus appréciées. En effet, la capacité de reconnaître, de comprendre et de maîtriser ses émotions (ou celles des autres) permet d’échanger avec autrui de manière juste, précise et claire. De plus, l’intelligence émotionnelle prend également en compte la faculté de s’adapter aux émotions des autres.
6- La gestion du stress
Si un stress régulier peut démotiver, déprimer ou mettre à mal la confiance que l’on a en nous-mêmes, un stress ponctuel peut être positif. Il peut générer de l’énergie et développer la créativité. Certains métiers n’échappent cependant pas au stress quotidien. Il est donc important de savoir le maîtriser ou, au mieux, le canaliser.
7- La communication
C’est sans doute l’une des compétences sociales les plus importantes. Savoir communiquer permet d’exprimer ses idées clairement, comme le font les chefs de projet, ou d’enrober les idées, comme le font les vendeurs. Les bons communicateurs sont aussi souvent doués pour l’écoute active et attentive.
8- La résolution de problèmes
Un employé capable d’identifier un problème, d’en percevoir la complexité et de le résoudre est un véritable atout. Cela signifie que cette personne peut faire preuve d’un grand sens de l’analyse et possède une aptitude à trouver des solutions face à une situation délicate.
9- L’éthique de travail
Associée à l’intégrité, cette compétence comportementale peut faire la différence au sein d’une équipe. Les personnes qui mettent des efforts supplémentaires pour réussir, arrivent à l’heure, accomplissent leurs tâches en temps voulu, font preuve de rigueur et de respect sont très appréciées. Ce sont des collaborateurs fiables, rigoureux et attentifs.
10- La gestion des équipes
Cette compétence essentielle pour les managers prouve que ces derniers sont capables de guider leurs collaborateurs, de communiquer clairement et de fédérer un groupe. Comme le dit l’adage « Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin », le leadership est une qualité indissociable du management.
Certaines soft skills sont innés, tandis que d’autres s’acquièrent avec le temps et l’expérience. N’hésitez pas à poser des questions à vos candidats ou à utiliser des tests de personnalités pour tenter de découvrir leurs compétences humaines cachées et leurs atouts pour votre entreprise.
