Comment faire face au Brown Out ? Définition, Symptômes et Conseils

Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le brown out
Sommaire

Le “brown out” en entreprise est un phénomène récent très sérieux, désignant la perte de sens au travail et la perte d’intérêt d’un salarié, qui perd toute motivation pour accomplir ses tâches. 

Ce syndrome est une réalité subtile, mais pernicieuse, qui s’infiltre dans la vie de nos employés. Celle-ci affecte non seulement leur bien-être, mais aussi la productivité et, ultimement, le succès de votre entreprise. Pour prévenir et gérer efficacement le brown out, il est important de comprendre ce phénomène, ses causes, ses symptômes, et de savoir comment le repérer. 

Vous voulez en savoir plus sur le brown-out au travail ? Intuition Software vous explique tout : 

Le brownout concerne toutes les entreprises et employés

Le brown out, en résumé

  • Le brown-out est un état de désintérêt de la part d’un employé pour son travail ;
  • Il peut être causé par des facteurs internes ou externes ;
  • Les conséquences se font ressentir sur le salarié et l’entreprise avec de potentiels problèmes de santé et une baisse de productivité ;
  • Les plus touchés sont les jeunes, qui portent plus d’importance au sens au travail ;
  • Le bien-être du salarié et la formation des managers font partie des stratégies pour lutter contre le brown out.

Qu’est-ce que le brown out ? 

Le brown out, ou « baisse de tension » en anglais, est un état de léthargie professionnelle, où un employé devient désengagé, perdant sa motivation et sa passion pour le travail, sans pour autant montrer de signes extérieurs d’épuisement ou de stress.

Dans le monde de l’entreprise, il s’agit d’un terme relativement récent, mais le concept n’est pas nouveau. Il touche cependant un nombre croissant de professionnels à travers le monde en raison des évolutions sociétales rapides de ces dernières décennies.

La perte d’intérêt liée au brown out peut souvent mener au « quiet quitting », ou démission silencieuse, et, dans les cas les plus graves, mener à la démission définitive du salarié si aucune solution n’est proposée par les managers. 

La définition du brown out consiste en un désengagement et une perte d’énergie d’un salarié

Quelle différence entre burn out, bore out et brown out ?

Si les termes paraissent proches, le brown out diffère du burn out et du bore out :

  • Le brown-out est la perte du sens du travail, 
  • Le burn out est l’épuisement extrême dû à une surcharge de travail et à un taux de stress élevé, 
  • Le bore-out est l’état d’ennui total d’un salarié vis-à-vis de son travail.

Le burn out est le bore out d’un salarié sont des phénomènes plus faciles à repérer que le brownout, car les syndromes sont plus visibles : fatigue physique ou mentale, stress, troubles psychologiques, etc. Le brown out, lui, est plus difficile à identifier, car si le salarié manque d’énergie et de motivation, cela ne se traduit pas nécessairement par de la fatigue ou du stress.

Des différences notables existent entre brown out, burn out et le bore out

Quels sont les symptômes du brown-out et comment les identifier ?

Les symptômes révélateurs du brown-out consistent le plus souvent à : 

  • Un manque de motivation : vous notez une baisse notable de l’enthousiasme et de l’engagement envers les différentes tâches et missions confiées.
  • Une augmentation de l’absentéisme : le collaborateur prend de plus en plus de congés maladie et il cumule les retards au travail. 
  • Une baisse de productivité : vous observez des retards fréquents dans les livrables et une diminution de la qualité du travail du salarié. Il met plus de temps à réaliser ses tâches et les objectifs ne sont pas atteints.
  • Un désengagement : le collaborateur montre moins d’interaction et de participation aux réunions ou aux événements de l’équipe. Il évite généralement les tâches ou projets réclamant des responsabilités supplémentaires. 
  • Une insatisfaction : un sentiment général de mécontentement ou de frustration envers le travail se dégage d’une personne en brown out, il se plaint plus qu’à l’accoutumé.

Ces symptômes du brown out peuvent souvent passer inaperçus au sein de votre entreprise. Pourtant, révélateurs, il est important de savoir reconnaître ces signaux d’alarme précoces pour prendre des mesures proactives avant que la situation ne s’aggrave.

D’autres symptômes peuvent aussi apparaître chez le collaborateur comme une diminution de l’innovation et de la créativité, un changement général dans l’attitude et le comportement, ou encore des problèmes de santé. 

Existe-t-il des outils pour détecter le brown out au travail ? Oui, différents outils d’analyse et de données peuvent vous aider à identifier les tendances ou les modèles qui pourraient indiquer un brown out imminent. Il en existe trois types principaux :

  • Les outils d’analyse de performance (15Five, Peakon) : permettent de partager les succès, défis et questionnements des collaborateurs dans le but d’améliorer l’engagement. 
  • Les enquêtes sur l’engagement des employés (SurveyMonkey, Voxco) : proposent des modèles d’enquêtes et offrent la possibilité de les personnaliser. 
  • Le suivi des KPIs liés au bien-être des employés (Tableau, Microsoft Power BI) : permet de visualiser et d’analyser les données relatives au bien-être des salariés.
Le brown out comprend plusieurs symptômes comme le désengagement et l’insatisfaction

Quelles sont les causes du brown out en entreprise ?

Les causes du brown out en entreprise peuvent provenir de facteurs internes, comme un manque de reconnaissance ou une culture d’entreprise inadaptée, ou de facteurs externes, comme une crise mondiale ou un changement dans l’industrie. 

Facteurs internes

La perte du sens au travail peut être alimentée par divers facteurs internes au sein de l’entreprise. Il apparaît généralement lorsque les employés ne se sentent pas valorisés ou soutenus. Leur engagement et leur passion pour le travail peuvent alors rapidement s’évaporer, laissant place à l’indifférence et à la désillusion. Les facteurs internes les plus courants sont :

  • Une culture d’entreprise toxique : dans un environnement malsain, les employés peuvent perdre leur motivation, comme dans une entreprise privilégiant la compétition entre collègues plutôt que le travail collaboratif, ou une entreprise dans laquelle les erreurs sont punies plutôt que perçues comme des opportunités d’apprentissage. 
  • Un manque de reconnaissance : si les efforts ou sacrifices personnels des collaborateurs ne sont pas reconnus ou récompensés, les employés peuvent commencer à se sentir négligés et sous-estimés.
  • L’absence de perspectives d’évolution de carrière : même s’ils excellent dans leur travail, l’absence de chemins de progression clairs ou de possibilités de développement de carrière peut amener les employés à se désengager.
  • Une charge de travail excessive : cela arrive également aux entreprises qui, dans une tentative de réduire les coûts, surchargent constamment leurs employés avec des volumes de travail qui sont irréalistes et insoutenables à long terme.

Facteurs Externes

Les facteurs externes à l’entreprise peuvent également contribuer au brown out, comme :

  • Des changements dans l’industrie : la transformation numérique rapide peut pousser les employés à s’adapter aux nouvelles technologies et méthodes de travail. Si l’entreprise ne fournit pas suffisamment de soutien (formation, ressources), les employés peuvent se sentir délaissés et se désengager. 
  • Une pression du marché : certaines entreprises sont soumises à un marché hautement compétitif, comme les entreprises de technologie qui doivent innover vite pour rester à la pointe. Les employés peuvent donc se sentir sous pression et un manque de soutien de l’entreprise peut mener au brown out.
  • Les crises mondiales : pendant la pandémie de COVID-19, par exemple de l’impact, les employés ont dû s’adapter au télétravail tout en gérant l’incertitude économique et en jonglant avec les défis personnels et professionnels. Cette incertitude et ce stress prolongés peuvent contribuer au brown out en créant un environnement de travail incertain.

Nous pensons évidemment aux pandémies, mais les périodes de forte récession, l’augmentation du coût de la vie, l’instabilité politique ou encore l’insécurité grandissante ont aussi un impact sur la manière dont les employés vivent leur expérience professionnelle. 

Le brown out au travail peut entraîner une démission

Quelles sont les conséquences du brown-out ?

L’impact du brown out peut être dévastateur à la fois pour les employés et pour l’entreprise. Il peut entraîner une baisse de productivité importante pour l’entreprise et se propager à l’ensemble des salariés par effet de contagion. 

L’impact du brown-out sur l’entreprise

Pour l’entreprise, le brown out se traduit souvent par une baisse de la productivité, une augmentation du taux de rotation du personnel et une culture d’entreprise affaiblie. Cependant, l’évolution des conséquences peut être très progressive et difficile à détecter :

  • Une baisse de productivité : si un ou plusieurs employés sont désengagés à cause du brown out, l’entreprise va observer une baisse de ses chiffres et une augmentation de clients mécontents. 
  • Un taux de rotation élevé du personnel : la proportion du nombre d’employés quittant l’entreprise a augmenté et l’entreprise rencontre des difficultés à retenir les talents clé.
  • Une culture d’entreprise affaiblie : le brown out impacte non seulement le salarié en question, mais également ses collègues, pouvant causer un désengagement général au sein de l’entreprise. 

L’impact du brown-out sur les employés 

Pour les employés, les conséquences du brown out peuvent entraîner une perte de joie et de satisfaction dans leur travail, pouvant également affecter leur bien-être général et leur vie personnelle. 

De plus, ce genre d’ambiance et de comportement ont une fâcheuse tendance à être « contagieux ». Si vos collègues sont toujours dans un état de demi-veille, avec un air morne, sans joie, sans motivation, comment allez-vous garder la vôtre ? 

Qui est touché par le brown out au travail ? 

Ce sont les jeunes générations qui sont les plus touchées par le brown out, car elles portent plus d’intérêt à la question du sens au travail et se retrouvent souvent dans des postes peu gratifiants où leurs compétences sont peu mises en avant. De plus, l’émergence des « bullshit jobs », emplois peu stimulants aux tâches répétitives, entraîne un accroissement du brownout au sein des entreprises. 

Cependant, selon une étude de Deloitte, plus d’un salarié sur deux considère que le sens que l’on trouve au travail s’est dégradé et peuvent donc être confrontés au brown out au travail. Ainsi, toutes les catégories de salariés peuvent être touchées, car comme nous l’a vu, cela peut dépendre de facteurs internes, comme un manque de reconnaissance, ou externes comme la pression du marché.

Le brown out démontre l’importance du bien-être au travail

Comment faire face au brown-out ?

La gestion du brown out nécessite une combinaison de solutions et d’approches proactives et réactives : 

  • En étant proactif, vous pouvez prévenir la perte d’intérêt et de motivation au travail, avec des stratégies de bien-être et de reconnaissance, 
  • En étant réactif, vous pouvez gérer les cas existants de brown out et aider les employés à retrouver leur motivation et leur engagement.

Prévenir le brown out

Il est possible de prévenir le brown out au maximum en prêtant attention à certains détails comme le sens donné au travail, l’éthique et le bien-être des employés. Il existe deux grandes stratégies de prévention : 

  • L’implémentation de programmes de bien-être et de soutien : la mise en place de programmes de santé mentale, d’opportunités de développement professionnel, et d’initiatives qui favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée peuvent jouer un rôle crucial dans la prévention et la gestion du brown out. 
  • Former les leaders et managers : en formant ces acteurs, cruciaux dans la gestion du brown-out, à reconnaître les signes de la lassitude au travail et en leur fournissant les outils nécessaires pour soutenir leurs équipes, vous pouvez créer un environnement de travail plus sain et orienté vers le soutien, l’écoute et l’entraide.

De plus, selon une étude de BNP Paribas & The Boson Project datant de 2015, 1 jeune sur 5 choisirait, à poste égal, la société la plus éthique. Vous pouvez donc, dès le recrutement, mettre en avant certaines informations sur votre entreprise et ses valeurs. Cependant, vous devez impérativement être honnête envers le candidat pour qu’il ne déchante pas une fois la prise de poste effective.

Communiquer avec les employés pour gérer le brown out

Établir des canaux de communication ouverts et transparents est essentiel pour comprendre le moral et les préoccupations des employés et lutter contre le brown out. Encouragez les feedbacks honnêtes et créez un environnement où les employés se sentent en sécurité pour exprimer leurs préoccupations sans crainte de représailles.

  1. Des canaux de communication ouverts : réunions régulières des équipes, boîte à suggestions anonymes (physique ou numérique), forums de discussion (via Slack, Teams, Discord, etc.) ;
  1. Encourager les feedbacks honnêtes et constructifs : enquêtes anonymes, évaluations des employés 360° ;
  1. Un environnement sécurisé pour l’expression : politique de non-rétorsion (pas de pénalisation pour avoir partagé son feedback ou ses préoccupations), sessions d’écoute actives des préoccupations des employés.
  1. Agir sur les feedbacks : plan d’action basé sur les feedbacks, et suivis réguliers des actions de l’entreprise, avec ajustement des stratégies en fonction de l’évolution des besoins.
  1. Une communication transparente : mises à jour régulières sur les changements organisationnels, les défis et succès de l’entreprise et mises en place de canaux diversifiés (mails, réunions, journal interne, etc.) pour s’assurer que les messages importants sont bien reçus.

Le brown out étant un phénomène fréquent en entreprise qui peut arrive à tout le monde, votre marque employeur doit combiner la productivité et la performance avec le bien-être et l’épanouissement de chaque membre de l’équipe. En restant engagés, en étant à l’écoute et en mettant en œuvre des stratégies efficaces, il est possible de lutter contre le brown out. Un SIRH peut vous aider à vous libérer du temps pour cela. 

Pour aller plus loin sur le Brown Out

Nous vous proposons quelques ressources complémentaires pour vous aider à repérer, analyser et régler vos problèmes de brown out :

  • « Le livre noir du travail » par Gérard Filoche et Noël Diricq : ce livre est une étude et une analyse psychosociologique, philosophique et culturelle de tout ce qui constitue la vie en situation de travail et tous ces éléments qui s’inscrivent dans le contexte socio-économique, historique et politique de la vie quotidienne. 
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