Le télétravail, autrefois considéré comme une exception, est devenu une norme pour de nombreuses entreprises à travers le monde. La pandémie de Covid-19 a accéléré cette transition, obligeant les entreprises à repenser leurs modes de fonctionnement traditionnels. Mais qu’en est-il de la productivité lorsque les employés travaillent à distance à 100% ? Est-ce une bénédiction déguisée ou un défi de taille pour les entreprises ?
Selon une étude de la Banque de France, le télétravail a connu un essor considérable avec la pandémie et devrait rester une pratique courante à l’avenir. Cette transition pourrait avoir des effets bénéfiques sur la productivité des entreprises, notamment grâce à l’adoption accélérée des technologies. Cependant, pour en tirer pleinement parti, une préparation adéquate est essentielle.
Au printemps 2020, face aux mesures sanitaires imposées pour lutter contre la Covid-19, le recours au télétravail a augmenté de manière significative. En France, plus d’un quart des travailleurs ont été concernés, contre moins de 3% travaillant à domicile au moins un jour par semaine en 2017, selon la DARES. Cette adoption rapide a levé de nombreux obstacles, qu’ils soient culturels, techniques ou réglementaires.
Mais le télétravail ne se limite pas à la simple question de la productivité. Il soulève également des préoccupations concernant le bien-être des employés, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et même l’apparition de nouvelles inégalités. Par exemple, tous les postes ne sont pas adaptés au télétravail, créant une disparité entre les travailleurs.
Essayons de dresser un état des lieux du télétravail pour tenter de répondre à la question de la productivité lorsque l’on travaille en “full remote”.
Les avantages du télétravail à 100% pour les employés
Le télétravail à 100% offre de nombreux avantages pour les employés, qui vont bien au-delà de la simple flexibilité des horaires. Voici quelques-uns des avantages les plus notables:
Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
Le télétravail permet aux employés de mieux équilibrer leurs responsabilités professionnelles et personnelles. Ils peuvent, par exemple, commencer leur journée de travail après avoir déposé leurs enfants à l’école et prendre une pause pour s’occuper d’eux à leur retour. Cela peut également réduire le stress et augmenter la satisfaction au travail source.
Économies financières
Les employés peuvent économiser de l’argent en évitant les coûts associés aux déplacements quotidiens, tels que l’essence, l’usure de la voiture, les tickets de transport en commun et les repas pris à l’extérieur. Mais ils peuvent aussi et surtout faire de belles économies sur le loyer ou leur crédit avec des biens situés dans des lieux beaucoup plus abordables que là où est situé l’entreprise.
Productivité accrue
De nombreuses études ont montré que les employés sont souvent plus productifs lorsqu’ils travaillent à domicile. Cela est dû à une réduction des distractions courantes du bureau, comme les discussions impromptues ou les réunions non planifiées. De plus, l’environnement de travail à domicile peut être adapté aux préférences individuelles, ce qui peut augmenter la concentration.
Réduction du temps de trajet
L’un des avantages les plus évidents du télétravail est l’élimination du temps de trajet quotidien. Cela peut représenter plusieurs heures par semaine pour certains employés, ce qui leur donne plus de temps libre pour se consacrer à d’autres activités. Cela peut aussi représenter de belles économies de carburant si ces personnes se rendent au travail en voiture.
Flexibilité des horaires
Le télétravail offre la possibilité de travailler à des horaires flexibles, ce qui peut être particulièrement bénéfique pour les personnes ayant des responsabilités familiales ou d’autres engagements en dehors du travail.
Bien-être et santé
Travailler à domicile peut également avoir des avantages pour la santé. Les employés peuvent prendre des pauses régulières pour se dégourdir les jambes, préparer des repas sains et même faire de l’exercice pendant leur pause déjeuner. Ils sont de plus moins susceptibles d’attraper des maladies par leurs collègues ou de les transmettre.
Les avantages du télétravail à 100% pour l’employeur
Le télétravail à 100% n’est pas seulement bénéfique pour les employés. Les employeurs peuvent également tirer de nombreux avantages de cette nouvelle forme de travail. Voici quelques-uns des avantages majeurs pour les employeurs, étayés par des études et recherches récentes :
Réduction des coûts
Les entreprises peuvent réaliser d’importantes économies en réduisant les frais liés aux locaux, à l’électricité, à la climatisation ou au chauffage, et aux services associés. De plus, la réduction des déplacements peut également diminuer les indemnités de transport ou les frais de déplacement.
Attraction et rétention des talents
Dans certains secteurs d’activité, notamment la tech et le développement le “full remote” est presque devenu un obligation pour recruter les meilleurs talents. C’est en tout cas un argument indéniable pour attirer certains profils. La qualité de vie de l’employé pourra augmenter si vous êtes par exemple dans une grosse métropole, comme Paris. Avec un salaire parisien, un employé en télétravail à 100% qui vit à la campagne dans un endroit où la vie est peu chère aura peu de chance d’aller voir ailleurs.
Il est également plus facile de fidéliser les employés éloignés après avoir mis en œuvre des programmes de reconnaissance des employés virtuels, qui garantissent que chaque membre de l’équipe a le sentiment que sa contribution est appréciée. Bien que l’on puisse s’inquiéter de la possibilité de reconnaître les réalisations de manière efficace et cohérente, la réalité est que les plateformes modernes permettent de célébrer facilement les petites victoires comme les grandes réussites. Avec les bonnes solutions logicielles en place, les équipes dispersées à travers le pays ou le monde peuvent avoir le sentiment qu’elles tirent toutes dans la même direction et qu’elles reçoivent les félicitations qu’elles méritent.
Flexibilité opérationnelle
Le télétravail permet aux entreprises d’être plus agiles et flexibles. En cas de situations imprévues, comme une catastrophe naturelle ou une crise sanitaire (comme on le sait, ça arrive…), les entreprises peuvent continuer à fonctionner sans interruption majeure. Mais cela peut aussi jouer un rôle lors de grèves de transports, de manifestations sportives (comme les JO…) ou culturelles qui bloquent les routes, ou encore pendant une période de travaux qui rendent le lieu de travail inconfortable.
Diversité et inclusion
Le télétravail permet aux entreprises d’accéder à un vivier de talents plus large et diversifié, sans être limitées par la géographie. Cela peut conduire à des équipes plus diversifiées et inclusives, ce qui peut stimuler la créativité et l’innovation. Vous pouvez recruter dans tout le pays, voire en dehors.
Productivité accrue
Bien que cela puisse varier selon les entreprises et les secteurs, certaines études ont montré que le télétravail peut augmenter la productivité. Par exemple, une étude sur un centre d’appels chinois a révélé une augmentation de la productivité de 20% chez les télétravailleurs. Source.
Réduction de l’empreinte carbone
Moins de déplacements signifie moins d’émissions de carbone. Cela peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs en matière de développement durable et de responsabilité sociale.
Continuité des activités
Le télétravail permet aux entreprises de maintenir leurs opérations en cas de situations imprévues, garantissant ainsi une continuité des activités et une réduction des perturbations.
Les inconvénients du télétravail à 100% pour les employés
Le télétravail à 100% a des avantages, c’est un fait, mais il comporte également des défis et des inconvénients pour les employés. Voici quelques-uns des inconvénients majeurs, soutenus par des études et recherches récentes :
Coûts professionnels supplémentaires
Bien que le télétravail puisse réduire certains coûts pour les employés, comme les frais de déplacement, il peut également entraîner des coûts supplémentaires. Par exemple, les employés peuvent avoir besoin d’investir dans du matériel ou des logiciels spécifiques pour travailler efficacement à domicile, utiliser plus d’électricité ou de chauffage ou climatisation chez eux. C’est finalement un déport de dépense, mais en passant en plus du collectif à l’individuel.
Heures supplémentaires informelles
Le télétravail peut brouiller les frontières entre le travail et la vie personnelle, conduisant certains employés à travailler au-delà de leurs heures normales sans compensation formelle source. Ils peuvent être tentés de reprendre quelque chose après le dîner, de continuer à travailler le soir dans le canapé… Certaines personnes ont du mal à tracer une frontière claire entre le travail et le temps libre, d’autres ont besoin de l’apprendre.
Risques psychosociaux
Travailler à domicile peut isoler les employés de leurs collègues et de leur environnement de travail habituel. Cela peut entraîner des sentiments de solitude, d’isolement et augmenter le risque de burn-out. Si la personne vit dans un endroit isolée ou n’a que peu de tissu social, l’absence de relation directe avec les collègues pourrait peu à peu nuire à son moral.
Perturbation de l’équilibre travail-vie personnelle
Bien que le télétravail puisse offrir une plus grande flexibilité, il peut également perturber l’équilibre entre le travail et la vie personnelle. Les employés peuvent avoir du mal à déconnecter du travail, surtout s’ils n’ont pas d’espace de travail dédié à la maison source.
Manque d’interaction sociale
L’un des inconvénients majeurs du télétravail est le manque d’interaction face à face avec les collègues. Cela peut réduire les opportunités de collaboration, d’apprentissage et de développement professionnel source, c’est aussi un nouveau défi pour les managers.
Problèmes techniques
Les employés peuvent rencontrer des problèmes techniques lorsqu’ils travaillent à domicile, tels que des connexions Internet instables ou des problèmes avec leur équipement. Cela peut entraver leur capacité à travailler efficacement.
Sécurité des données
Travailler à domicile peut poser des risques en matière de sécurité des données, surtout si les employés utilisent leurs propres appareils ou se connectent via des réseaux non sécurisés.
Les inconvénients du télétravail à 100% pour l’employeur
Si le télétravail à 100% présente de nombreux avantages pour les employeurs, il comporte également des défis et des inconvénients. Voici quelques-uns des inconvénients majeurs, soutenus par des études et recherches récentes :
Difficulté de supervision
La supervision à distance peut s’avérer plus complexe que la supervision en présentiel. Les employeurs peuvent avoir du mal à évaluer la performance et la productivité de leurs employés, surtout s’ils n’ont pas mis en place les outils et les processus appropriés.
Risques de sécurité des données
Le travail à distance peut augmenter les risques liés à la sécurité des données. Les employés qui utilisent leurs propres appareils ou se connectent via des réseaux non sécurisés peuvent exposer l’entreprise à des menaces extérieures.
Diminution de la cohésion d’équipe
L’absence d’interactions face à face peut réduire la cohésion et la dynamique d’équipe. Cela peut affecter la collaboration, la communication et l’innovation au sein de l’entreprise source.
Coûts technologiques
Pour soutenir le télétravail, les entreprises peuvent avoir besoin d’investir dans des technologies et des outils spécifiques, tels que des logiciels de vidéoconférence, des plateformes de collaboration ou des solutions de sécurité, voire de réinvestir dans de nouveaux ordinateurs portables pour les équipes.
Difficultés de formation et d’intégration
Intégrer et former de nouveaux employés peut être plus complexe à distance. Les nouveaux employés peuvent avoir du mal à s’adapter à la culture de l’entreprise et à établir des relations avec leurs collègues source.
Risques juridiques et réglementaires
Les employeurs doivent être conscients des différentes réglementations liées au télétravail, qui peuvent varier selon les pays et les régions. Cela peut inclure des questions liées aux heures de travail, à la santé et à la sécurité, ou aux indemnités.
Défis de communication
La communication à distance peut entraîner des malentendus ou des retards dans la transmission de l’information. Les employeurs doivent s’assurer que les canaux de communication sont clairs et efficaces pour éviter les problèmes.
Exemple où le 100% télétravail a augmenté la productivité
Voici quelques secteurs où la productivité a été influencée positivement par le passage au télétravail complet, basé sur des études récentes :
Secteur des technologies de l’information et de la communication : Les emplois dans ce secteur, tels que les développeurs de logiciels et les éditeurs, sont particulièrement bien adaptés au télétravail. Une étude longitudinale menée pendant la pandémie de Covid-19 a montré que de nombreux travailleurs du savoir, y compris dans ce secteur, ont constaté une augmentation de leur bien-être et de leur productivité lorsqu’ils travaillaient à distance. Source.
Secteur financier : Une étude menée en Arabie Saoudite a révélé que le télétravail a un effet positif sur la productivité des travailleurs dans le secteur financier. Cependant, cela nécessite une gestion efficace du travail à distance. Source.
Secteurs divers en Europe centrale : Une étude menée en Pologne, en Hongrie et en République tchèque a montré que des facteurs tels que le stress élevé, le faible contrôle des employés et une communication limitée avec les gestionnaires peuvent minimiser la croissance de la productivité du travail à distance. Cependant, des traits d’organisation du travail tels qu’un environnement de travail approprié, des économies sur les frais de déplacement, l’accès à une assistance technique et une connexion Internet rapide restent positivement liés à la productivité du travail à distance. Source.
Secteur de la cybersécurité : Bien que ce ne soit pas directement lié à la productivité, il est important de noter que le passage au télétravail a augmenté les risques de cybermenaces, nécessitant une attention accrue à la cybersécurité, en particulier dans les secteurs qui dépendent fortement des technologies de l’information. Source.
Exemple où le 100% télétravail a diminué la productivité
Voici quelques secteurs où la productivité a été affectée négativement par le passage au télétravail complet, basé sur des études récentes :
Développement de logiciels Agile : Une étude a examiné comment une semaine de travail de 4 jours et le travail à distance affectent les équipes de développement de logiciels Agile. Bien que la productivité des équipes n’ait pas diminué, le niveau de stress des membres de l’équipe a augmenté en raison de la semaine de travail de 4 jours. Cependant, la satisfaction au travail des membres individuels de l’équipe a été affectée positivement. Source.
Travailleurs à distance pendant le confinement de la COVID-19 : Une étude a examiné l’impact du confinement de la COVID-19 sur le bien-être physique et psychosocial et la productivité au travail des travailleurs à distance. Les résultats ont montré des associations entre un comportement sédentaire et une moins bonne santé mentale, et entre une moins bonne santé mentale et une faible productivité au travail. De plus, 70% des répondants ont signalé un comportement plus sédentaire. Source.
Communication en entreprise : Une étude a analysé l’influence du travail à distance sur le partage de connaissances et les motivations pour cacher des connaissances du point de vue des responsables de la communication des entreprises. La plupart des répondants estiment que la dissimulation des connaissances a augmenté en raison de l’adoption généralisée du télétravail par les entreprises en réponse à la pandémie de COVID-19. Les raisons de cette dissimulation de connaissances sont liées à l’absence d’une culture de partage, à l’insécurité, à l’épuisement numérique et à la méfiance. Source.
Alors, est-ce que le télétravail a un impact négatif sur la productivité des employés ?
Le télétravail à 100% est un sujet complexe qui présente à la fois des avantages et des inconvénients pour les employés et les employeurs. En ce qui concerne la productivité des employés, les études et les retours d’expérience montrent des résultats variés. D’une part, certains employés ont signalé une augmentation de leur productivité en raison de la réduction des distractions du bureau, de la flexibilité des horaires et de l’adaptation de leur environnement de travail à leurs préférences. D’autre part, certains défis, tels que l’isolement, les difficultés de communication ou les problèmes techniques, peuvent entraver la productivité.
Il est donc difficile de donner une réponse définitive à la question de savoir si le télétravail à 100% nuit significativement à la productivité. Tout dépend de la manière dont il est mis en œuvre, des outils et des politiques en place, ainsi que des caractéristiques individuelles de chaque employé. Ce qui est certain, c’est que le télétravail nécessite une approche adaptée, avec un soutien approprié de la part des employeurs, pour maximiser ses avantages tout en minimisant ses inconvénients.
