Mettre en place et assurer une politique efficace de bien être au travail est un enjeu essentiel pour les entreprises aujourd’hui. Face à l’augmentation des problématiques liées au stress, à la santé mentale et au turnover, de plus en plus d’entreprises prennent conscience de l’importance de créer un environnement de travail sain et motivant répondant aux besoins des salariés.
Mais qu’est-ce que l’on entend réellement par « bien-être au travail » et quelles sont les solutions pour l’améliorer au sein d’une entreprise ? Intuition software vous explique tout ce qu’il faut savoir sur le bien-être en entreprise et comment, en tant que RH, réussir une politique de bien-être :
Qu’est-ce que le bien être au travail ?
Le bien être au travail se définit par l’ensemble des conditions psychologiques, physiques et sociales qui permettent aux salariés d’être épanouis dans leur environnement professionnel. Il fait référence au sentiment général de satisfaction et d’épanouissement des salariés par rapport aux conditions de travail dans lesquelles ils évoluent au quotidien.
Selon l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité), la définition du bien-être au travail prend en compte la santé mentale et physique des salariés, leurs interactions sociales dans l’entreprise, les perspectives d’évolutions, la rémunération et la motivation.
Mettre rapidement en place une politique de bien être au travail peut donc être extrêmement bénéfique pour l’entreprise, car le bien-être des salariés impacte fortement de nombreux paramètres essentiels au bon fonctionnement d’une entreprise (motivation, cohésion d’équipe, évolutions).
Quelle réglementation encadre le bien-être au travail ?
La législation française impose à l’employeur certaines obligations quant au bien-être au travail. Selon l’article L. 4121-1 du Code du travail, chaque entreprise a l’obligation de veiller à la sécurité et à la santé des salariés, que ce soit sur le plan physique ou mental. Cette loi encourage les employeurs à prévenir le stress, le harcèlement et d’autres risques professionnels.
De plus, la législation européenne, à travers des directives comme la Directive cadre 89/391/CEE, impose des mesures incitant les États membres à adopter des dispositifs de prévention adaptés. Elle incite également à promouvoir des conditions de travail saines, en collaboration avec les représentants du personnel et les services de santé au travail.
Pourquoi le bien être au travail est-il important ?
Le bien-être au travail est important car sa négligence peut entraîner des effets négatifs : baisse de performance, baisse de motivation générale, apparition de conflits en internes, etc. Mettre en pratique une politique de bien être sur le lieu de travail permet d’éviter ces problèmes et impulse une dynamique positive pour l’entreprise.
- L’impact sur la santé mentale du bien-être au travail : bien-être et santé au travail sont deux notions indissociables. Les salariés qui évoluent dans un environnement stressant et peu favorable à l’épanouissement personnel et professionnel risquent de développer des troubles psychosociaux (burn-out, la dépression), et risquent la démission silencieuse. Créer un cadre de travail sain, où les collaborateurs ont une bonne ambiance de travail, avec de bonnes relations, influe directement sur la bonne santé des salariés. Par exemple, dans certaines grandes entreprises, des salles de sport ou des programmes de gestion du stress sont proposés pour aider les collaborateurs à mieux gérer leur équilibre personnel et professionnel.
- Le bien être au travail comme levier de performance : des salariés qui se sentent bien dans leur environnement professionnel sont plus productifs, plus créatifs et plus engagés auprès de l’entreprise. Un environnement de travail sain tend à réduire l’absentéisme ou les arrêts maladie, et, sur le long terme, à réduire les risques de burn-out, problèmes impactant fortement la productivité.
- Le bien-être en entreprise, un investissement sur le long terme : investir dans le bien-être des salariés est un avantage stratégique, tant pour le salarié que pour l’employeur. Un environnement de travail épanouissant permet d’attirer et de retenir les talents, de renforcer la motivation des salariés et de réduire le turnover. Des salariés motivés avec une bonne santé mentale et physique seront beaucoup plus efficaces dans leurs tâches quotidiennes et seront plus à même de fournir un travail de qualité.
Quels sont les acteurs responsables du bien-être au travail ?
Le bien-être en entreprise concerne plusieurs acteurs : l’entreprise, les managers et ressources humaines, et les salariés. Si cette initiative doit venir de l’entreprise, de ses valeurs et de la ligne de conduite qu’elle veut suivre, les managers et les salariés eux-mêmes ont donc un rôle actif.
- Le rôle de l’entreprise : l’employeur est le premier acteur responsable du bien-être de ses salariés. Elle doit placer le bien-être au travail comme ligne directrice au sein de sa stratégie. Cela passe notamment par des actions concrètes comme l’amélioration des conditions de travail, la prévention des risques psychosociaux, et la mise en place de politiques favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Le rôle des managers : les managers jouent un rôle très important pour veiller au bien-être des salariés. Avec les services des ressources humaines, ce sont les premiers à pouvoir identifier les signes de mal-être des salariés et agir comme relais entre la direction et les employés. Les managers doivent être à l’écoute, instaurer un dialogue et s’assurer que les salariés disposent des ressources nécessaires pour se sentir bien et faire leur travail dans de bonnes conditions.
- Le rôle des salariés : les salariés ont un rôle à jouer dans l’amélioration de leur propre bien être au travail en communiquant clairement leurs besoins et en participant activement aux initiatives de l’entreprise. Ils peuvent aussi encourager le dialogue entre collègues, signaler des dysfonctionnements ou encore proposer des améliorations pour contribuer à un meilleur environnement de travail.
Quelle est la différence entre bien-être au travail et qualité de vie au travail ?
Le bien-être au travail se concentre principalement sur les aspects individuels, comme la satisfaction personnelle, la motivation, et l’équilibre mental et physique du salarié. La qualité de vie au travail (QVT), elle, englobe des dimensions plus larges, telles que l’organisation du travail, les relations sociales et l’environnement global de travail.
Cela signifie que la qualité de vie au travail s’intéresse à la vie de l’entreprise dans son ensemble, incluant par exemple la gestion des espaces de travail, des possibilités de développement professionnel, ou encore la politique salariale.
La qualité de vie au travail implique ainsi une vision plus large, qui prend en compte des paramètres organisationnels et structurels, alors que le bien-être au travail est centré sur le bien-être des salariés de manière individuelle. Il peut s’agir, par exemple, d’initiatives de mettre à disposition des espaces de détente, des horaires flexibles ou encore la possibilité de télétravail.
Comment évaluer le bien-être en entreprise ?
Évaluer le bien être au travail peut se faire à travers des outils tels que des questionnaires, des entretiens individuels ou encore des indices spécifiques. Ces outils permettent de mieux comprendre les enjeux du bien-être en entreprise, en recueillant des données sur la satisfaction, le stress, et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Les enquêtes de satisfaction : permettent aux employés d’exprimer leurs ressentis et de proposer des idées pour améliorer leurs conditions de travail. Ces retours sont précieux pour l’entreprise, car ils permettent d’identifier les points de blocage et d’y remédier avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.
- Le Mesure Management Santé (MMS) : questionnaire de 64 questions autour de thématiques sociales, d’hygiène de vie liée au travail, de climat social ou encore de risques professionnels.
- L’IBET : indice de mesure qui évalue le niveau d’engagement et désengagement des collaborateurs dans une entreprise. Cet indice peut être plus révélateur que certains questionnaires, car il mesure différents paramètres tels que l’absentéisme, les grèves, le nombre de ruptures de contrat, les conduites de projet, la collaboration, etc.
Comment améliorer le bien-être des salariés en entreprise ?
Plusieurs leviers peuvent être actionnés pour améliorer le bien-être des salariés. D’abord, il est essentiel de veiller à l’ergonomie des postes de travail et à la création d’espaces de détente. Ensuite, il est important de favoriser la reconnaissance au sein de l’entreprise, les salariés qui se sentent valorisés et écoutés étant généralement plus engagés et plus productifs.
Parmi les leviers pour améliorer le bien-être au travail, on retrouve ainsi :
- L’aménagement de l’espace de travail : un espace bien aménagé, ergonomique et agréable contribue au bien-être des travailleurs, offrant des conditions techniques optimales. Par exemple, un bon éclairage, des chaises adaptées et des claviers ergonomiques assurent un cadre de travail plus agréable et des espaces de détente offrent une zone confortable dédiée aux pauses (pouvant, selon la culture, inclure un baby foot, des poufs, etc.).
- La flexibilité des horaires et le télétravail : l’organisation du temps de travail est un paramètre de plus en plus important pour les salariés. Qu’il s’agisse de flexibilité horaire ou de télétravail, permettre aux salariés d’adapter leur emploi du temps à leurs obligations familiales ou personnelles augmente le bien-être au travail. Le télétravail, par exemple, offre une plus grande autonomie et réduit le temps passé dans les transports. Mettre en place des options de flexibilité dans le travail est donc un atout réel pour attirer, retenir et fidéliser les talents.
- Encourager la formation des salariés : l’investissement dans la formation continue des salariés est une façon d’investir sur le capital humain de l’entreprise pour leur bien être et leur épanouissement professionnel. En proposant des formations, les entreprises permettent à leurs salariés de développer de nouvelles compétences, d’accroître leur confiance en eux et de mieux s’adapter aux évolutions technologiques et organisationnelles. La formation peut aussi aider à prévenir l’ennui et la stagnation professionnelle, en ouvrant de nouvelles perspectives de carrière et d’évolution.
- Encourager la communication et les rapports sociaux : un environnement de travail dans lequel la communication et les relations sociales sont fluides favorise un climat de confiance et de collaboration entre les salariés. Par exemple, en organisant des moments de convivialité (repas d’équipe une fois par semaine, team building), les salariés vont créer des liens entre eux et renforcer la cohésion d’équipe. Les comités d’entreprise peuvent avoir leur rôle à jouer ici, en mettant en place des activités qui favorisent les interactions sociales entre salariés.
- Encourager la santé au travail : la promotion de la santé au travail passe par des initiatives qui visent à améliorer la condition physique et mentale des employés. Par exemple, la mise en place de séances de sport (yoga, stretching ou méditation), de massages en entreprise ou des programmes de gestion du stress, peuvent permettre d’avoir une meilleure santé physique et mentale collective.
- Promouvoir l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est un facteur central du bien être au travail des salariés. Encourager les employés à déconnecter en dehors des heures de travail, limiter les e-mails après les horaires et proposer des aménagements d’horaires flexibles sont des exemples d’actions qui limitent le stress ou la charge de travail excessive, et, ainsi, de se sentir mieux au travail.
Créer une politique qui favorise le bien être au travail est donc essentiel pour toute entreprise en 2024. En veillant à la santé physique et mentale de leurs employés, les entreprises s’assurent de leur engagement et de leur productivité à long terme.
