Chargé(e) de relation client logiciel RH

homme d'affaires tenant un trophée.

Entreprise

Intuition Software est éditeur de logiciel dans l’univers des Ressources Humaines. Avec plus de 400 clients, notre application Jobaffinity est la solution de gestion des candidatures incontournable dans l’univers RH.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) : Chargé(e) de relation client Logiciel RH 

Poste

En collaboration avec la responsable de la relation client, vous participez au développement de notre « customer service » à travers différentes missions :

D’Assistance et  de Satisfaction Client :

  • Paramétrer les nouveaux comptes utilisateurs
  • Assurer le support de niveau 1
  • Apporter une assistance fonctionnelle aux clients dans leur utilisation quotidienne de Jobaffinity, assurant un suivi client régulier
  • Remonter les besoins clients à l’équipe technique pour assurer un SAV agile et de qualité pour améliorer sans cesse la solution,
  • Remonter les besoins de vente additionnelle au service commercial

Vous serez également amené à assister la Responsable de la Relation Clients dans les mission suivantes : 

  • Réaliser des sessions d’ Onboarding auprès de nos nouveaux clients
  • Tenir à jour les fichiers clients en lien avec le service comptable et commercial
  • Rédiger des guide utilisateurs, et mettre à jour le contenu sur la FAQ, notre blog RH
  • Rédiger des newsletters en partenariat avec l’équipe Marketing

Profil

De formation bac+2 à bac+4, vous justifiez d’une expérience réussie en recrutement en cabinet ou entreprise ou au sein d’un éditeur de logiciel dans un poste au contact avec des clients.

Nous recherchons une personnalité dynamique et impliquée qui saura faire preuve de réactivité et dotée :

  • D’un excellent relationnel, du sens du conseil et de la communication,
  • D’un très bon rédactionnel,
  • D’un fort esprit d’équipe
  • De la maîtrise des outils informatiques, des méthodes agile et de la culture web.

Contrat en CDI
Salaire : Selon expérience et à définir en fonction du profil

Avantages : Titres restaurant et mutuelle prise en charge à 100 %

Date de démarrage : dès que possible

Lieu de travail : Paris Saint Lazare

Postuler